Santo Domingo, RD._ El presidente Luis Abinader resaltó los avances en la protección al consumidor, destacando que República Dominicana tiene la segunda canasta alimentaria más baja de la región, con un costo de $109.58 dólares, solo por encima de Paraguay y por debajo de Uruguay.
Además, informó que PROCONSUMIDOR ha devuelto más de RD$2 mil millones a los consumidores que reclamaron sus derechos y ha gestionado más de RD$5 mil millones en resoluciones de disputas entre proveedores y consumidores.
En cuanto a la supervisión de comercios, se inspeccionaron 40 mil establecimientos, resultando en la clausura de más de 4 mil por diversas irregularidades. Asimismo, 35 millones de productos fueron decomisados, incinerados y destruidos por no cumplir con los estándares de consumo seguro.
Respecto a la lucha contra productos peligrosos, se realizaron 256 operativos para frenar la comercialización de sustancias utilizadas en la fabricación del Ácido del Diablo, lo que ha llevado a una reducción casi total de los ataques con este químico. También se cerraron 201 comercios clandestinos por venta de alcohol adulterado.
En defensa del bolsillo del consumidor, se eliminaron cobros ilegales, como el 10% adicional en comida para llevar y un 62% del cobro indebido en pagos con tarjeta de crédito.
La modernización ha sido clave en PROCONSUMIDOR, implementando chatbots y plataformas digitales que permiten a los usuarios presentar reclamaciones en línea y dar seguimiento a sus casos sin necesidad de acudir a una oficina.
En el área de educación, se han impartido 1,575 diplomados sobre «Derecho de Consumo», y las universidades UASD, APEC y UAPA han incluido la materia de «Consumo» en sus planes de estudio.
A nivel internacional, República Dominicana ha recibido reconocimientos de la OEA por la protección de los consumidores en comercio transfronterizo y ha firmado acuerdos con la Unión Europea, la FTC de Estados Unidos y la SEGIB en Madrid para fortalecer la defensa del consumidor en entornos digitales y transacciones electrónicas.
Por último, PROCONSUMIDOR ha ampliado su cobertura con 11 nuevas oficinas, sumando un total de 22 en todo el país, lo que mejora la atención y protección de los derechos de los consumidores dominicanos.
